南京12345手机app是一款专为南京居民们打造的强大软件,有了该软件,用户们的生活就将更加智能化和便捷化,更有多种强大功能和高效便捷的服务为您提供。
南京12345官网介绍:
"12345热线"的手机APP就诞生啦!南京市12345热线受理方式以电话为主,日均受理量达5000件,其中政策咨询、办事求助、诉求进度查询等业务量占比达40%以上.为了能更加高效的处理各类诉求和咨询!
手机APP的开通旨在为市民提供更加高效、便捷的服务,热线将变身为市民手机上看得见、可查询、可追踪的‘掌上热线’,提供全天候在线受理、在线查询服务,保障市民咨询类诉求在线自主智能查询、投诉类诉求在线实时受理、诉求进展在线跟踪反馈、诉求满意度在线评价.
南京12345客户端功能:
1.对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等;
2.对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求;
3.对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议;
4.对政府部门及工作人员职责、办事程序,行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询;
5.对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求;
南京12345手机app特色:
1.12345热线APP不仅是市民诉求受理办理平台,还是便民信息发布大厅.相关职能部门及时上报知识库脚本,热线梳理相关政策解读、办事指南、便民信息等咨询近500条,归类整理,及时发布,海量政务信息资源触手可及,市民在线查询便捷高效,努力打造"全方位咨询 零距离服务"热线平台.
2.12345手机APP设有"在线受理"板块,市民如果有啥诉求想反映,就可以点击进入"提交诉求"模块,热线前期以民生热点问题为导向,梳理分类出20类群众投诉热点问题,方便市民在线选择诉求分类.市民按照提示在线登记诉求事项,不仅可以提交文字还可以在线提交图片,确保诉求办理高质高效.
3.市12345热线创新采用"办理流程全公开"机制,将诉求办理的每个环节全过程公开,确保民生诉求办理公开透明.市民在查询到诉求办理结果后,可以对政府工作在线进行评价,对于不满意的结果,热线将第二次派发承办单位再次办理,确保民生诉求得到有效解决.
更新内容:
v2.9.10版本更新
新增刷脸登录功能
优化App消息推送功能，提升消息送达率
优化系统注册界面，添加客服咨询入口
优化系统界面，提升用户体验
修改一些已知Bug
v2.2版本更新
1、新增登录第三方应用授权功能
2、修复了一些已知bug